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物业“战疫”进行时:增值服务、智慧物业双轮驱动

作者: 日期:2020/12/7 14:55:25 人气:

     房地产市场逐步由增量市场转向存量市场,从“卖房子”转向“卖服务”,物业管理增值服务正在成为房企破局的契机。 在这段全民“物理隔离”的特殊时期,坚守起社区第一道防线的物业企业,正在被赋予前所未有的重要意义。 疫情之下,物业企业既充满挑战,也隐藏着机遇。《中国经营报》记者通过采访获悉,多家龙头物业企业在增值服务和智慧物业方面纷纷创新防疫手段,与此同时,也有部分小区物业因防控不力被当地政府通报批评,物业管理服务呈现两极分化趋势。此外,随着疫情发展过程中物业服务多元化,物业股受到市场追捧,不少物业类上市公司的股价持续上涨,或将迎来新的机遇。物业服务水平两极分化 过去,业主们对社区服务、物业服务的期待并不高,此次疫情中,物业管理工作的价值被重新发现。 社区是我国城市治理的最小单元,物业企业做好社区防控是打赢“战疫”的基础。近期,因防疫工作不到位,广州、杭州、哈尔滨、兰州等地不少物业企业被当地政府部门通报批评。 2月26日,黑龙江省住建厅公布哈尔滨市针对物业服务企业落实住宅区疫情防控措施检查的情况。经过前期检查,哈尔滨市住建部门对147家物业企业进行约谈,通报批评145家物业企业,对4家物业企业实施项目清退。 此外,还有兰州市住建部门于2月25日通报批评了督查中发现的 13 家防疫不力的物业企业;杭州市住房保障和房产管理局近日通报批评了10家落实防控不到位的物业企业。 梳理发现,被通报批评防控不到位的物业企业,主要存在虚报隔离人员信息、未严格落实出入证管理制度、体温检测工作有疏漏以及消毒工作存在“死角”等问题。 这场突如其来的疫情,检验了物业企业的社会责任、专业化程度以及价值创造能力,不同企业的服务能力差距尽显。由于社区普遍采取封闭式管理,在为业主提供便捷日常服务方面,物管龙头企业“各显神通”,社区服务“最后一公里”在疫情中得到进一步发展,从概念走向事实。

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