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鼎尚物业加强元宵节日期间物业服务工作

作者: 日期:2021/2/24 10:27:09 人气:


    金牛贺岁,春回大地,我们即将迎来中国人重要的传统佳节——元宵节。为加强节日期间的物业管理服务工作,预防和减少物业管理项日内各类事故的发生,保证节日期间的安全、祥和、稳定,同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设,严格履行合同约定,现说说我们如何加强节日期间物业服务工作的有关事项。
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一 、加强值班,落实责任
    我们物业安排专人24小时值班,确保通讯畅通,做到随时接听投诉及报修电话。要坚持企业领导、项目经理带班制度,保证通讯畅通。要明确责任,及时受理业主、物业使用人的咨询并做好记录。发现问题及时解决。
二、认真排查,做好预案
   我们鼎尚物业安排技术人员对项目的共用部位、共用设施设备的使用情况及隐患部位进行检查,发现问题要及时检修,确保节日 期间设施设备的正常使用。做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案,每一位工作人员要掌握应急预案的流程,如果遇到情况及时上报。
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三、部门衔接,加强服务
  各部门、人员要持联动状态,各部门、人.员之间要有衔接,及时妥善处理业主、使用人提出的实际问题。
1、加强维修服务,注重及时率、合格率、满意率
做好物业的日常维修养护。实行24小时报修值班制度,切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场,确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。
2、加强秩序维护,做好车辆引导
合理充分配置人员,加强安全防范工作,门岗室设专人24理小时值勤,做好巡视工作。对进入项日的机动车辆要严格实行登记并安排专人做好节日期间车辆的疏导、停放秩序的管理,保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室,要实施24小时安全监控并记录及时,发现问题立即采取相应措施。
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3、加强养护管理,确保设一备设施正常运行
水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗,按照岗位职贡、工作标准及相关规范等,严格遵守操作规程,做好运行记录、检查记录、保养记录等,确保物业共用设施设备的正常使用。
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4、加强保洁服务,营造干净整洁环境
清扫保洁人员按时到岗,完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行保洁人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识, 完成商场节日期间的全面保洁工作以及垃圾设施的清洁;通过保洁员的辛勤工作,提供一个干净、整洁、舒适的环境。
四、配合业主活动,营造节日氛围
    积极配合业主在节日期间开展多种形式的文化活动,做好活动温馨提示,营造欢乐祥和的节日氛。

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