物业服务工匠精神的三个方面

作者：谢克伟　日期：2021/6/18 14:59:13　人气：

     我国内地物业管理发展至今已过了而立之年，但时不时仍然看到行业负面新闻登上报端，行业的社会价值和美誉度并不是很高，真正让客户满意尊重和感动的企业更是凤毛麟角，导致这种问题的产生的原因也许有诸多方面，但笔者认为有一个不可忽略的原因，那就是行业内普遍缺乏“工匠精神”。这句话体现在我们每个物业从业者身上就是没有安心把自己的工作做好。那么，在具体的物业管理工作中，物业从业者的工匠精神具体体现在哪里？

      有一句广告词说：没有最好，只有更好。我想这或许就是物业从业者的工匠精神所在。

      无疑，一名普通的物业从业者每天都会面对诸多琐粹的事情，每项工作没有最好，只有更好，当我们的主观意识里，没有放下追求，那么完美就没有尽头，最好的就一直是我们孜孜追寻的目标。在工作中，只有我们具备精益求精的主观意识，才能有精雕细琢的行动和追求完美的梦想，以实际行动在物业管理服务过程中增加工作的积极性、主动性和创造性。也只有这样，我们才能切实践行“工匠精神”，才能真正领会工匠精神的那种对工作的执著，对我们所做的事情、所服务的客户尽善尽美、精益求精，才能达到真正意义上的不断改进提高。

      此外，具备严谨、一丝不苟的敬业工作态度也是物业从业者工匠精神的体现。没有卑微的工作，只有卑微的态度。我们每一个物业人员要从心里认识到，我们所做的每一件工作，都是与客户利益休戚相关的，而且每一件事都不是小事。只有在态度上认识到重要性，才能用高度责任心去认真完成每项工作任务。试举一例，2013年10月11日，北京某购物广场发生火灾。在事故原因调查中，我们得知在火情初发的十多分钟里，商场消防中控室值班人员两次将消音报警器消音继续玩游戏，直到火势蔓延不可控制，以致他们手足无措。在火灾扑救中，造成两名消防官员不幸遇难的惨剧。如果这两名值班人员在工作态度上严谨点，这样的事故难道不可避免么？这不得不引起我们的警戒。

        纵观当今社会，想做大事的人多，愿意把小事做好、做细、做精的人少，而小事是我们每天都要面对的，尤其是物业一线人员，每天的工作都是平凡的，甚至重复枯燥，我们必须改变心浮气躁、粗枝大叶、浅尝辄止的毛病。树立一丝不苟、严谨的工作态度，认真地完成每件小事，才能实现我们的远大目标，才能做成我们想要做的大事，才能成为“工匠”级的优秀人才。