鼎尚物业与您浅谈为什么物业需要监督问题

作者：　日期：2019/10/16 8:46:04　人气：

多业主朋友都提出对物业进行监督的问题，为什么要监督？如何监督？下面我们就一一分析，今天我们先分析为什么要监督？

一、物业服务企业的特点决定物业服务企业需要监督。
物业服务合同的一大特点就是“连续性”、“不可弥补性”。也就是说昨天的脏乱差，不能通过今天的打扫清理进行弥补；去年的电梯停运不能通过今年的维修进行补救；因为小区业主需要的服务是连续性的，时间是不可倒流的。物业服务企业这种违约行为的救济方式只有“减少价款”、“补偿损失”，不存在“继续履行”，因为昨天的脏乱差不可能再回到昨天去打扫清理，而今天及以后的打扫清理所履行的，是今天及以后的合同内容，而不可能是以前的合同内容。

正是因为物业服务合同有这种“连续性”、“不可弥补性”特性，在物业费在包干制的情况，物业服务企业的违约行为将直接增加物业服务企业利润。而物业服务企业本身又是以获取利润为目标的企业，因此物业服务企业和小区业主之间的矛盾在经济上是根本对立的，这也是当下为何物业服务企业和小区业主矛盾突出的根本原因之所在。

二、物业服务企业的企业性质决定了物业服务企业需要监督
物业服务企业既然作为企业，盈利就是企业的基本属性，没有企业不是用来挣钱的。对于企业来说盈利来自两部分：开源和节流！

目前物业行业的现状，物业服务企业真正开源的很少，所谓的“开源”途径就是侵占业主的公共收益，所以需要业主监督；物业服务企业，在没有其它收入来源的情况下，只有“节流”这条途径，随着人力资源成本的增加，物业费没有提高的情况下，物业服务业企业在保障企业属性的前提下，裁员、降低用工标准、降低服务标准是物业服务企业的唯一途径，为了保障业主的服务需求，需要对物业服务企业监督。

三、从人性的角度，物业服务企业的从业人员需要监督
物业作为劳动密集型、直接型的服务业行业，人是物业服务企业的第一生产要素，对物业的服务品质起着决定性的作用。

作为人，就少不了“惰性”的本能，有惰性就离不开外力的监督，除了物业服务企业自身的监督外，也不能少了业主的监督！

监督是一门艺术、是一把双刃剑，用好了皆大欢喜，用不好两败俱伤！