鼎尚物业讲解普通住宅小区物业管理的新标准

作者：　日期：2019/5/24 9:42:31　人气：

鼎尚物业讲解普通住宅小区物业管理的新标准

为提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供优质的价格服务，引导业主正确评价物业管理企业的服务质量，树立同工同酬消费理念，促进物业管理规范化发展。2004年8月6日，中国物业管理协会发布了国家发改委、建设部《物业服务收费办法》。《物业管理企业公共住宅小区物业管理服务水平标准》（试行）发布管理办法。

本等级标准作为与开发建设单位或业主代表大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、商定物业服务项目、内容和标准、计算物业服务价格的参考依据。物业管理服务水平标准分为一级、二级和三级。

普通住宅小区物业管理服务

一级标准

（1）基本要求

1。双方签订标准物业服务合同，双方权利义务明确。

2。承包工程时，必须认真检查居住区的共用部位和设施，办理验收手续。

三。经营者、专业经营者应当按照国家有关规定取得职业资格证书或者物业管理岗位证书。

4。完善物业管理计划，健全质量管理、财务管理、档案管理体系。

5。管理和服务人员着装统一，佩戴标志，行为规范，服务主动性和积极性。

6。设立了一个服务接待中心，宣传24小时服务电话。在紧急修理后半小时内，其他修理将按双方商定的时间到达现场，并保存完整的修理、修理和回访记录。

7。根据业主需要，除物业服务合同外，还提供专项服务和代理服务的，应当公告服务项目和费用。

8。按照有关规定和合同约定公布物业服务费或者物业服务费的收支情况。

9。按照合同规定，规范住房专项维修资金的使用。

10。每年至少向业主咨询一次物业服务，满意度达到80%以上。

（2）房屋管理

1。公共住房区域的日常管理和维护，填写维护记录和维护记录。

2。根据房屋的实际使用寿命，定期检查房屋共有部分的使用情况，需要维修，属于小修范围，及时组织维修；属于大中型维修范围，及时编制维修计划和专项房屋维修资金使用计划，r根据业主大会的决定，向业主大会或业主委员会报告并提出建议，组织维修。

三。每天检查公共场所，如门窗、玻璃门、楼梯通道等。及时做好检修记录。

4。根据《住宅装饰装修管理办法》的有关规定和《业主公约》（业主临时公约）的要求，建立健全住宅装饰装修管理制度。装修前按规定核对业主（用户）装修方案，并告知装修方禁止的行为及装修注意事项。装修、施工现场的日常检查，应当及时制止影响房屋外观、危害建筑结构安全、拆除、改建公共管线和其他损害社会公共利益的行为，并向业主委员会和有关主管部门报告。

5。制止违反私人建筑规划擅自改变房屋用途，并向业主委员会和有关部门报告。

6。规划区内主要出入口，主要交叉口设置道路标志。所有组团、建筑物和单位（门）、大门和公共设施、场馆都有明显标志。

（3）公共设施设备维护

1。公共设施和设备的日常管理和维护（依法应当由专业部门负责的除外）。

2。建立一个共同的公共场合。

以上是鼎尚物业讲解普通住宅小区物业管理的新标准，希望能帮助到您，更多关于鼎尚物业的相关资讯请点击鼎尚物业官方网站：http://www.shandongdingshang.com