商业物业安保工作应具备的控制能力

作者：　日期：2020/6/9 9:43:54　人气：

   安保工作是购物中心物业管理的核心内容之一，作为一个特殊的管理概念，随着社会的发展，正变得越来越复杂化。“保安”已不再局限于购物中心财产的安全保卫，它还包括应付诸如火灾、爆炸、地震（在一定地理区域）、台风或恶劣的天气、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯突发事件等紧急情况。

安全及生命保障管理是通过熟练地利用全体人员、设备和程序来达到以下四个目标：

制止紧急事件发生或防止安保工作不到位；

尽量查出事故原因并报警；

尽可能控制破坏与损失；

对事件快速、正确地作出反映，例如灭掉一场大火或逮住盗窃者。

购物中心安全及生命保障管理要点

（1）与发展商（或零售商）书面确定各自的安保范围及责任，并建立有效的联系。

（2）每一位物业管理者必需详细了解购物中心工作系统的情况以及处理紧急情况时可能发生的问题。

（3）向每一位零售商（租户）提供关于紧急情况救护的手册，内容应包括火灾或爆炸时的疏散路线及自我保护，台风或恶劣天气下的防御及合作，盗窃、打劫或炸弹恐吓时的应有反映及措施，电梯故障时的呼救方式及心理准备。并在紧急情况发生时和得到控制时立即与他们联系，开诚布公详细解释和回答问题。

（4）购物中心人流量大，地形复杂，安全防盗任务艰巨，要从二方面为客户提供可靠的安全保障：一是建立先进、完备的技防网络，配备可靠的各种监视设备，如闭路电视、红外探测、门禁等安保系统；二是建立切实可行的规章制度，科学合理设定各安全岗和安全责任区域，保证无论在日间或是夜间，所有区域都可涉及而无盲点，覆盖空间和时间，并充分协调监控中心和现场安全人员，发现问题及时处理。

（5）对消防系统、安保系统各设施、器材定期检修、检测，保证无损坏或失效。

（6）针对各种可能的紧急突发事件，拟定相应的应急措施和程序，建立快速反应、快速支援的安全体系。

（7）由于购物中心是公众地方，在突发事件中，新闻媒介总是设法接近现场，进行报道。有可能的话，物业管理者应尽力与新闻机构、政府部门或其它团体合作，但也应依法保护自身的正当权益和对突发事件的控制能力。