物业领域组织开展“大排查、解难题、暖万家”专项行动

作者：　日期：2020/8/7 15:42:04　人气：

    为深入开展全市物业服务行业“品牌提升年”活动，切实解决物业管理服务中存在的各类矛盾和问题，淄博市住房和城乡建设局决定在全市物业领域组织开展“大排查、解难题、暖万家”专项行动，全面排查和梳理物业领域存在的问题，解决群众反映强烈的重点、难点、堵点和痛点问题。按计划，8月-10月将进行集中整治，对每个区县确定的重点整治小区实施挂牌督战，确保排查出的问题整治到位。

　据了解，在6月-7月的调研排查阶段，淄博市住房和城乡建设局要求各级物业主管部门广泛走访住宅小区，倾听群众意见，把群众最关心、最迫切的物业服务诉求和居民生活中的难点问题调查清楚，各区县走访率不低于小区总数的50%。梳理2019年1月——2020年7月通过政务服务热线投诉和反映的各类物业服务问题，排查媒体曝光的物业领域负面舆情，把群众反映强烈的问题找出来。

   对在走访排查中居民提出的合理诉求与意见建议，物业服务企业应当吸收采纳。对物业服务企业保洁、保绿、秩序维护、维修等服务不到位、不履行合同约定、“三公开”制度落实不到位等问题，区县物业主管部门要督促物业服务企业立行立改、限期整改，拒不整改的要进行约谈、通报，查实后在信用评价中予以扣分。　

   淄博市住房和城乡建设局要求，厘清物业领域物业管理、城市管理、公安、市场监管、自然资源、环境保护、消防救援等相关部门单位职责边界，推动各职能部门在物业管理区域内显著位置公布联系人和联系方式，落实执法和监管力量下沉到社区执法，形成“社区吹哨、部门报到”联动机制。对投诉率较高的物业服务企业以及镇办、社区加大检查力度，对物业服务不公开、不透明，投诉渠道不畅通等问题，会同有关部门依法从严查处。

   据悉，8月—10月为集中整治阶段，市住房城乡建设局将按照《物业领域问题排查与整治情况统计表》确定4—6项问题进行重点督办，每个区县确定1—2个重点整治小区，对重点督办问题和重点整治小区实施挂牌督战，对整治进展缓慢的靠上指导，确保排查出的问题整治到位。