物业公司+互联网巨头 数字化建设再添想象力

作者：　日期：2020/9/16 10:57:58　人气：

对物业管理行业而言，数字化建设并不新鲜。尤其是当传统产业数字化逐渐成为共识，身处资本风口的物业公司也希望给资本市场与各方投资者更多的想象力，而数字化建设无疑是最好的故事。

不难发现，物业公司与科技公司的合作，主要聚焦数字化建设，包括大数据挖掘与利用、智慧社区建设、服务场景营造与探索等方面，而这也是资本市场对物业管理行业充满想象的重要原因之一。

前期投入较大 数据孤岛亟待打通。显然，物业管理行业亦要积极拥抱数字化建设，但数字化建设需要投入大量的真金白银。虽然物业公司的数字化建设已经涵盖了日常管理的方方面面，但在落地方面仍面临诸多挑战。

纵观大多数物业公司，内部均有数个乃至更多相对独立的信息系统。其中，包括客户信息管理的CRM系统、设施设备管理的FM系统、财务管理的用友或金蝶系统以及其他的停车场管理系统等。但很多物业公司出现数据孤岛现象，各系统难以打通、数据口径不统一、数据利用更是举步维艰。以数据收集与利用为例，目前数据收集较为机械，并无有效分析及利用，与设备维保、现有智能化硬件可使用场景的结合也很有限。

挖掘数据价值 夯实线下流量运营目前，大部分物业公司自身尚不具备深入利用与解读数据的能力。无论是系统建设之前的互联互通，还是数据的准确性与关联性，亦或是数据的深入分析，物业公司均与之相去甚远。尤其是随着智慧社区的建设不断推进，由于涉及到众多技术、且迭代较快，物业公司缺乏系统规划及综合实施的能力，很难迅速抓住契机。加之，智慧社区领域已经吸引了包括腾讯、海尔、苏宁以及众多独立第三方的服务商入局，竞争持续升级。而在数字化建设、服务场景营造与探索方面，物业管理行业整体较为滞后。大部分物业公司仍生搬硬套其他行业的成功经验，缺乏整体规划。例如，除绿城服务等少数物业公司外，绝大多数物业公司的增值服务业务高度相似，难以有效推动整个行业的发展。而自上而下的数字化规划与实施，也容易导致底层数据混乱，数字化建设进展缓慢。

随着物业管理行业在资本市场的估值水涨船高，牵手科技公司从而实现共赢将成为越来越多物业公司的选择。