将健康融入服务，提升服务品质

作者：　日期：2020/9/26 9:37:39　人气：

健康，不仅仅指没有疾病或处于非虚弱状态，更是一种生理、精神及社会幸福感方面的良好状态。社区作为居民生活的重要单元，除了承载居住功能，也是个人情感和精神的归属地。

对于物业企业来说，将健康理念有效地融入到日常服务中，不仅能夯实基础服务，提升品质，还能为企业布局多元增值服务提供有力支撑.其实，物业企业开展健康服务，无论是从社会层面、企业发展层面或者是业主服务体验上来说，都具有一定优势。

1、社会层面：医疗资源短缺的有效补充

现阶段我国的医疗资源仍相对匮乏，优质的往往集中在大城市的大医院，而物业企业在社区内开展健康服务能解决一些日常咨询和初步诊断，一定程度上化解“大医院”的医疗资源压力，也为业主免去挂号、就医和问诊的繁琐流程。

2、企业层面：为提升服务品质提供可能

优质的物业服务往往包含许多细节，例如保洁员会在1小时内清理楼层垃圾、报修电话24小时通畅等。健康服务作为物业公司一直不太重视的部分，在重新被提及后，能一定程度上为服务品质加分，长此以往，更可能为物业公司开展增值服务提供助力。

3、业主层面：满足对健康的多样需求

在日常服务中，服务也在不断强化健康管理。例如在园区内，打造健康触点、策划健康服务场景，为有需求的业主提供除甲醛服务，把消毒防疫工作做到标准化、常态化，推出健康角、健康120联动、定期问诊等，希望通过对客户需求的解构，结合自身的企业优势，从最基础的生活需求，到居住安全、生活健康、和谐社区，让业主感受到值得托付的物业服务。